信息把控体现了社会服务的人文关怀和人性化服务。

个性化服务也叫定制服务，它主要包括三个方面内容、服务时空的个性化。在用户希望的时间和希望的地点得到服务，服务方式的个性化，能根据用户个人爱好或特点来开展服务。服务内容个性化，所提供的服务不再是千篇一律。而是各取所需，各得其所。个性化服务的最终目的是用户可以通过自身的兴趣爱好与个性找到自己所需的信息资源。或通过个性化服务为其提供专业的服务，帮助用户找到最适合他的资源。

人文关怀即图书馆的柔性管理、以人为本的人文关怀是提高图书馆管理水平、优化图书馆管理理念的有效方法和途径、通过人性化的服务使读者在获取信息的同时。体会到“读者第一，服务至上”的人本主义思想。而将个性化服务于其相结合将会是未来改革发展的大方向 。