乘客在乘坐地铁时，如果有报销车票费用的需求时，乘客是无法通过购票机自主领取的。

乘客可以在乘车前，自行前往地铁站服务窗口向工作人员领取，或者在到达目的地后，向工作人员索要。或者直接向工作人员购票，同时向工作人员索要乘车报销凭证。