出现这样的情况是因为账户存在异常

解决方案：

1、请用户先确认支付宝账户是否绑定了手机，如果没有绑定手机，请绑定手机成功后，并重新付款，按照页面提示进行手机校验

2、如果用户账户已绑定了手机，建议用户重新付款，并按照页面提示重新手机校验

3、如果用户按上述操作都不成功，建议用户更换到常用的网络环境付款（如现在网吧操作支付，请回家后更换使用家里网络环境进行支付）