有以下几种可能

1)请检查是否通电，如果不通电，建议您检查电源

2)如果通电，10分钟以内不启动，是空调制热时有冷风防止的功能，所以一般有10分钟左右的预热时间，请您放心使用

3)如果长时间不启动，建议您检查电压是否过低，是否设置在制热模式上，制热模式建议设置温度在18-23度

4)如果不是以上问题，请您尽快安排专业服务人员上门检测处理。