商家如果提供了运费险，那不需要理由，只需要进行退货换货，平台都会承担运费，把运费返回来。

如果不是商家问题，并且也不是产品质量问题，我们购买的商品商家没有提供运费险，那运费是没有补贴的。所以，如果商品质量有问题，即使商家没有提供运费险，也需要承担运费。