人工客服是24小时在线的。

总部的客服与营业部客服不同，总部的电话客服，都是倒班的，会保证人工电话客服24小时在线，但是每个营业部的他们自己的客服，上班时间就是根据自己营业部制定的时间来，如果你是想要电话咨询总部人工客服的话，那时间上基本就是24小时都可以的。