支付宝用户想要冻结账号时：
1、可以直接拨打支付宝客服热线办理（丢失手机的情况）
2、用手机冻结的步骤：在手机中打开支付宝，依次点击我的、设置、安全设置、安全中心、挂失账号、立即挂失。这时就把支付宝账户冻结了。
支付宝在使用时分为“个人账户”和“企业账户”两类，在注册时最好实名认证，因为实名认证后可以使用所有的功能，如果不能进行实名认证，某些功能的使用会受到限制，值得注意的是，支付宝任何功能的使用必须符合平台的规定。
移动支付宝如何冻结
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选择设置
打开支付宝，在我的选项下点击设置图标。
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选择账号与安全
在设置界面，点击账号与安全。
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选择安全中心
在账号与安全界面，点击安全中心。
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选择挂失
在安全中心界面，点击账号挂失。
