1、在电脑上打开支付宝，点击“我的”查看账户，确认信息是否过期，支付功能是否关闭。

2、打开手机支付宝，点击“我的”，然后点击右上角的“设置”，点击“安全设置”，选择“安全中心”，点击顶部的“解除限制”即可解除限制。

3、拨打支付宝的人工客服热线，让客服帮你解除限制。

需要明确的是，你的支付宝账户被冻结的原因只有两个：

1、系统检测到该账户有风险交易，如频繁转账。简单来说，系统认为你可能被骗了，紧急冻结你的账户。

2、因被举报被冻结，账户可能因违法活动被冻结。