一、要准备以下申诉材料

1、快递底单(必要，而且要清晰!)

2、旺旺聊天记录

3、快递公司内部程序平框(如果是补单的，自行修改一下重量)

4、有重量的物流信息

5、内网截图

6、派件及揽件证实

7、快递签收证实。

二、虚假交易申诉入口

卖家中心- -体检中心-我的处罚。注意需在申诉违规通知的72小时内提交申诉材料。

一定要按照淘宝的要求上传凭证，千万不要上传错!任何一个材料出错申诉都会不成功，重点是只有一次申诉机会。