锅炉房每天供暖至少14小时，确保居民室温全天24小时达到18℃

确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。对被测房间室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：

（一）供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%

（二）供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%

（三）供热温度低于14℃的，全额退还热费。