黑猫进行投诉不一定能把钱要回来。因为黑猫投诉本身是对商家没有任何约束力的，不过黑猫投诉存在红黑榜，对于拒不处理投诉的商家，会将其列入黑榜，而处理良好的商家会选入红榜。

这份榜单会进行网络公示，所有消费者都能看得到，所以对于消费者的消费行为会有所影响。

因为红黑榜进行大众公示，就会有很多商家担心信誉受损，便会积极处理问题，所以当消费者投诉成功并诉求合理的话便可以成功退款。