首先要看你的订单是不是有运费险的，如果有运费险的是在你退货退款后，保险公司会在订单退款成功后72小时内审核退运费的，审核通过后运费会直接打到你的支付账号的，如果你的订单是没有运费险的，自己原因需要退货的，那么运费是你自己付的，并不是商家给你承担的，如果质量问题的，退货前有跟商家协商却没有退的，这种情况直接找平台客服处理就可以了