经过热力企业来测温还是确实不达标，首先需要这个测温单据保留好，把它作为退费的一个依据。

关于具体退费的金额，条例规定的非常明确：在扣除基本热费之后，如果说供热温度高于或者等于16度低于18度的，那么是退20%，如果是高于或者等于14度，低于16度的是退50%，如果是低于14度的全额退费。

在扣除基本热费的情况下，供热结束之后，如果是直管到户的小区，就直接向热力企业提出来退费的申请如果说是非直管到户的小区，可以向热力企业提出来，也可以向小区物业提出。