如果是开外挂被封号的，找客服是没有用，通常是不会解锁的，而且是永久封号10年，心悦三及以上用户可能找客服之后，过段时间就会解锁。

如果是使用非正规的第三方充值渠道，如果某宝上的折扣充值渠道，也会被封号，这个封号时间就需要看官方的处罚力度了。找客服通常也是没有用，除非是心悦三以上的用户，或者到达了封号期限。