可以, 也可以拨打12315消费者协会热线电话来投诉的,因为支付诚意金虽然在购买时是普遍的做法,但其本身不具备法律效力,是应该退回给购房者的,如果说诚意金不想退回的话,我们不仅可以打12315向消费者协会投诉。因为12315是我国消费者维权的热线,购房纠纷是属于消费纠纷之一