1、应该是耳机插孔的微动开关失效引起的，就是耳机已拔出，但是开关并没有及时断开。

2、可以尝试快速拔插耳机多次，看看是不是可以让耳机标志消失，或重新启动一下手机。

3、如果还是不行的话，就要拿到VIVO手机的售后网点更换新的耳机插孔。

4、耳机模式都是自动切换的。当耳机插入耳机标志就出来，拔出耳机标志自动消失。

5、只有插上耳机才有声音，应该是这部VIVO Y23手机被进入耳机模式了。