处理单位一栏是应填上对方的单位的。投诉商家处理单位需要填被投诉商家的名称和注册地址，如果在超市或者网购时买到假冒伪劣商品，这种情况下可以拨打电话投诉，但是消费者投诉前需要保留好相关证据，例如购买商品的回执单和购物发票，以及网购时的交易记录等。
12315投诉处理单位怎么填
12315投诉时处理单位可以选消费者协会，也可以选工商局，或者选人民法院。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
（三）向有关行政部门投诉
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
（五）向人民法院提起诉讼。
