所谓的投诉编码指的就是在投诉完成后，由系统自动生成的由数字、字母和特殊符号组成当一串代码。这个代码就像投诉信息的身份证一样，只要我们输入投诉编码，就可以找到相应的投诉信息。同时，我们也可以通过这串编码来查询投诉的办理进度等详细信息。