业主是指物业使用人。可以是物业所有权人，也可以是物业租用人，是享受物业服务的人群。

物业人是从事物业服务的人群。细分为物业的保安人员，负责物业区域内公共秩序的维护与管理物业保洁人员，负责物业区域内公共区域卫生的清洁清运物业客服人员，负责处理物业区域内业主的报修、投诉、物业费的收取、各部门协作等物业工程人员，负责物业区域内公共设备设施的维护保养、公共设备的维修等工作。