应该是社保卡的银行金融功能没有激活。

领取社保卡后要激活两种功能， 一个是社保功能， 一个是银行的金融功能。 您到银行柜台激活就可以了。激活社保卡的方法:一、参保人需持本人社会保障卡、身份证明原件到对应银行营业网点激活社会保障卡，激活后医疗保险账户将恢复正常。