网证助手出现无法使用的情况，可能是网络问题，或者是网证助手本身服务器正在维护检查手机网络，手机网络连接不稳定的话，网证助手是无法打开并使用的其次可以询问客服或者关注官网，查看是否是网证助手正在维护，服务器维护期间是无法进入的。