首先，你的账号是不是试玩账号，试玩账号无法收取信件

其次，给你寄信的角色，是不是和你同公会或者同账号，如果不是，请耐心等待1个小时

最后，对方是不是输错了名字.如果是，请记忆当时输入的名字.加好友，等对方上线，让他寄还给你. 

鉴于你的情况，联系GM咨询，把详细的时间和内容列出来.WOW遗失信件的事情几乎没有.