1、打开手机“京东”，点击右下方“我的”，可以看到客户服务按钮，点击进入

2、点击进入后在该界面找到“交易纠纷”按钮，点击并进入

3、上下拖动找到出现问题的商品，申请处理纠纷。

4、进入后即可到达用户申诉界面进行客服投诉等行为。