人工客服入口：1、打开手机中的菜鸟裹裹，在首页中点击右下角的【我】选项。

2、在菜鸟裹裹的个人主页中下拉界面，然后找到【服务中心】选项并点击。

3、打开服务中心后可以看到很多的热门问题，而想要直接联系客服的话需要点击底部的【物流客服】。

4、打开客服界面后就可以输入我们的问题了，但如果想要咨询关于我们快递的问题需要点击【运单选择器】。

5、打开快递界面后找到我们遇到问题的快递并点击。

6、点击后系统会提示我们是否确定要发送该订单，点击【确定】选项。