1、微信搜索腾讯客服，点进去之后搜未成年退款。

2、未成年玩家退款是需要身份证信息的。先需要明确自己的退款条件，提供充值的订单编号，这也是最重要的一个证据之后就可以开始申请退款了。

3、然后提交退款申请之后需要审核，界面上有介绍会在10个工作日内审核完毕。后续也可以在这个界面查询退款详情。

Q区也可以直接搜索腾讯未成年人家长服务平台小程序。