出现此问题的原因为：系统相关功能被关闭，解决的方法和详细的操作步骤如下：

1、首先，手机上找到微信app，点击打开，然后进入下一步。

2、其次，完成上述步骤后，在微信中单击设置选项，然后进入下一步。

3、接着，完成上述步骤后，单击新消息提醒选项，然后进入下一步。

4、然后，完成上述步骤后，开启所有开关，然后进入下一步。

5、最后，完成上述步骤后，将手机系统的声音调到最大。这样问题就解决了。