问题原因：监控点不可用或者不存在。可能是设备网络中断导致设备掉线。

排查思路：确认下该监控点的网络状态是否正常，一般是由于设备掉线导致的图像预览不了，如果是添加的录像机就确认录像机上这个摄像机是不是已经掉线了。