保险公司送的增值服务拖车服务可以随便时，所用次数保险单上有约定，在约定的次数内，随时可以用。可以打客服电话也可以关注保险公司公众号，下拉菜单：我的权益里使用。一般拖车服务是保险公司委托第三方公司服务，非保险公司直接服务。