可以退

如果在退货换货期，商场同意退货，那肯定是可以退货的，只需要补一个包装箱钱给他们即可。如果商场通情达理，本身就是商品质量问题，那完全可以免去包装箱，并且售后会把机器带回去，重新换新的。一般实体店商场换货还是比较容易，全款退货可能有点难度。