如果在丰巢管家充值的快递员做活动，只能退一部分，不能全额退款，但如果不能直接取消账户或联系客户服务，如果不退款，可以直接到丰巢官方网站投诉，会有相应的人员为您处理此事。丰巢管家使用的用户首先需要认证才能操作，是您首先如果快递员允许您在平台上享受服务，打开丰巢管家进入个人中心，点击认证，然后根据系统提示的信息，正确填写您的真实信息，点击下一步即可。