网上所购买的虚拟账号在进行退款时，不退款是属于正常的，因为平台针对于虚拟账号的充值。以及购买，是没有办法销售平台进行售后。以及处理纠纷的详细售后服务的虚拟账号，一旦充值到账或者是进行购买实名信息认证后，都是无法享受退款服务的。