主要有两种可能，一种是商家现成的快递单，只是录入系统了，但是由于某种原因，比如他们在调试机器，或者调货，这就会导致已发货，有单号，但是一直没有取货，现在疫情期间，如果发货地点悄悄有点儿偏，也会导致未发货。还有一种可能是录错单号了。

当然，具体情况你得问问商家。