①手机屏幕出现跳屏，自动操作，此种情况多见于屏幕故障。

②建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

③手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。

④手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

⑤如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。