当wifi网络不稳定时是会出现这种情况的，可以按以下方法操作： 1、进入手机中的设置--更多设置--应用程序--全部找到WLAN点击清除数据试下。

2、更换其它WIFI连接试下。3、重启路由器试下。4、将手机升级到最新版本，可以进入设置--系统升级--检查更新，根据提示下载升级包，点击下载并安装，手机会重启自动进入升级模式。