在这种情况下，文件已损坏。您可以尝试使用word软件的文件修复功能来修复它。具体操作步骤如下：

一、打开“软件”并单击“打开”按钮。

二、单击“打开”菜单下的“预览”按钮。

三、在“文件预览”界面中，找到要修复的文件并单击它。

四、单击“打开”选项右侧的小箭头。

五、单击小箭头下的“打开并修复选项”。

六、成功打开。