应该是你设置的问题，或者你的版本过低，下载新的版本，如果都不是那就联系客服帮你解决。那你打开交易猫这个软件。然后下面有一个消息的栏目，你在消息栏目里边就有你和商家聊天的聊天记录和内容。

一般的软件打开之后都是下面有一个消息，你给商家沟通聊天的内容，就在那个消息里面，你打开消息就能看到你给商家沟通聊天的内容，那个对话框的。