1、可能是使用的是非原装充电器，使用原装数据线和充电器进行充电。

2、固件版本低，可以尝试一下固件升级。

3、按住电源键10秒，出现关机或者出现安卓图案。然后蓝色文字，按音量键选择reset重启，按电源键确认。

4、如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系