1.

如果还有数字显示应该就还是有未读信息，建议仔细检查下看看，如果确认没有未读信息但还是有数字显示就只有重启下机器看看数字是否会消失了。

2.

有可能是信息数据错误导致，点击应用程序-设定-(更多/一般)-应用程序管理器-全部-信息-清除数据。请将手机软件更新至最新版本，应用程序-设定-我的设备-系统更新(注意备份手机重要数据)。