方法一：通过恢复模式解锁 1、先将Vivo关机，然后长按电源键和音量键约5秒，进入vivo Fastboot恢复模式。

2、在恢复模式选择处清除数据，完成对vivo手机应用及数据的清除，也包括之前设定的密码。3、重新启动手机，并在屏幕密码中输入新的密码即可。方法二：到附近客户服务中心处理 若以上方法无法找回，可以带上手机和相关购买凭证到附近客户服务中心免费处理。