解决办法:拿着身份证到营业厅里，找营业员说明情况并暂停使用本号码。定期给手机里的软件杀毒。

防止手机号码外泄的方法： 1.定期修改手机账号密码等信息 2.不在陌生的软件市场下载应用，以免下载到有病毒的盗版软件 3.不随意公开自己的手机号码，快递包裹或者话费单据不随意丢弃，合法处置 4.能够试试看安装一些手机安全软件，平常使用手机的时候启动它们，同样能够保证自己手机信息的安全性。

原因:手机号存在风险很可能就是在我们平时下载各种软件注册时预留电话号码信息时泄露的。