意思是客服不需要跑到门店购买保险，可直接手机视频面访即可购买，疫情发生后，为降低客户与调查人员的感染风险，实现疫情期间客户足不出户办理保险的需求。

一方面，采用“国寿视通”视频面访后，调查人员不需登门拜访，客户也不需改变原有日程安排，平均一次视频面访仅需5分钟，客户利用零散时间即可完成。

另一方面，客户不需单独下载APP，也不需注册，通过微信搜索“国寿视通”小程序即可与调查人员视频通话，操作简捷方便。