1.

首先重新安装指纹识别器驱动程序，大家可以去官方网站下载(也可以在小娜搜索“设备管理器”，找到相关的生物识别设备项，然后卸载其驱动后再安装新的驱动)

2.

按下WIN+R打开运行，然后在运行中输入services.msc回车

3.

在服务中查找Windows Biometric Service看这个服务项是否有被禁用，如果被禁用了请重新启用。