可能是因为开启了静音模式，点击手机音量键可恢复视频通话的声音。

也可进入“设置”，点击“声音和震动”，进入“声音和震动”界面关闭“静音/勿扰”模式。

也可能是微信本身的声音被关闭了，此时点击微信页面右下角的“我”—“设置”—“新消息提醒”，开启“语音”。

如果在进行全部上述操作后仍未能解决问题，则可能是手机的听筒出现了故障，需要去官方的售后服务地点进行维修。