原因如下：

海南社保卡有两个账户，一个是金融账户，另一个是医疗账户，这两个账户的钱是分开的。如果需要查询时，也是要分开查询的。一般激活后医保账户就有余额，有钱可用。但是金融账户要自己存钱进去才有钱，若是查询金融账户，那么金融账户是没有钱的，因此余额是零，没有可用余额。