具体步骤如下：

      第一、打开手机的【云智充】页面→点击【客服】。

     第二、在页面中→点击【在线客服】。

     第三、在信息框输入【怎么申请退款】→点击【发送】。

    第四、提交【手机号码】→发送至系统平台进行退款即可完成。