通话声音不能完全关闭的原因是通话中系统默认是至少有一格声音的非通话时，可以切换到静音模式。

当然就需要先把这个模式给取消关闭掉。在音量设置中，“音乐、视频音量”即是控制通话和外放音量的选项，根据需求进行调整即可。对于外放音量来说，还有别的调整方法。在使用微信等软件的时候，找到一段语音信息，点击播放。开始播放后，直接按音量减可快速调整外放音量。