一般情况有四种渠道可查：

1、拨打商场购物卡上的客服热线，进行人工查询

2、有个别的商场购物卡上有网站，app，公众号，登陆网站注册会员即可查询

3、到商场收银台或者柜台让工作人员帮你进行查询。

4、付款的时候卡给收银员会告知余额，不够补差额就行了。