第一步：音频本身的问题，换耳机或者是换一个音乐播放看看是不是一样。

第二步：先关闭手机和耳机的连接，同时在手机蓝牙列表中将蓝牙耳机删除，打开两只耳机的蓝牙匹配成功之后，再按几下两边耳机，直到两只耳机发出连接提示音。

第三步：先把耳机放回盒子充电，再拿出来同时开机，然后按其中一个蓝牙耳机的开机键连续两下，这个时候他们开始配对十秒，再打开手机蓝牙进行连接。

第四步：如果以上方法均无法解决，则很有可能是蓝牙耳机损坏导致的，建议您联系专业的售后人员处理。