可以直接投诉到国家邮政局方面的单位，通常商家不发货，平台投诉也没用的时候，就应该果断的拿出法律的利器来维护自己的合法权益，只有这样才能展现出正义的力量。

商家不发货投诉也没有用怎么办

这种情况您的订单可以直接申请退款的，要不到时即使发货后你收到如果有售后的话，那么也是难处理的，商家那边不发货的一般原因要么是没货，要么是口罩原因。你们售前都不愉快了，售后到时更麻烦