淘宝客服红包一般是需要补差价、邮费、安抚顾客、理赔、活动营销、新老客户福利等等，才需要发红包给买家。很多买家就问，在聊天窗口中客服发送的红包能不能领呢。如果是正常原因补的红包，肯定是可以领取的。淘宝客服红包领取后会直接到支付宝中，直接是现金红包，然后你就可以在平台进行消费了。